Objectifs
Former des conseillers de vente capables d’évoluer dans un environnement omnicanal, en respectant les activités types et compétences professionnelles.
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE
CDV
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE
Débouchés professionnels
- Conseiller de vente
- Vendeur conseil
- Vendeur en magasin
- Vendeur technique
Niveau requis
Avoir un niveau classe de 1ère, terminale ou équivalent ou être titulaire d’un niveau 3 (CAP/BEP/TP) en commerce ou équivalent.
Programme de formation – 350h
Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Compétences visées
- Accompagner le client avec des entretiens de vente personnalisés
- Assurer le suivi des commandes et des ventes
- Encourager la fidélité des clients en améliorant leur expérience d’achat
- Organiser les produits en rayon pour plus d’attractivité
- Analyser les ventes et partager les résultats
- Représenter l’enseigne et valoriser son image
Référentiel d’examen
Seul l’ensemble des blocs de compétences permettent la validation du diplôme de titre professionnel conseiller de vente
Modalités d’évaluation
- Suivi individualisé par un tuteur en entreprise
- Simulation d’examen
- Entraînement à la posture et à l’argumentation orale (présentation + réponses jury)
- Appliquer les compétences acquises à un cas concret
- Mobiliser l’ensemble des compétences des BLOC 1 & BLOC 2 dans des situations professionnelles complètes, en préparation aux épreuves de certification
Modalités pédagogiques
Les cours sont dispensés en présentiel (ou en distanciel lors de crise sanitaire) dans des salles adaptées, en groupe de 20 candidats maximum.
- Vidéos
- Supports numériques et papiers
- Connexion internet
- Vidéo projecteur
Les formateurs s’appuient sur les techniques et moyens pédagogiques suivants :
- Des apports théoriques appuyés par des études de cas, jeux de rôles, mises en situation, explications imagées
- Des exercices
- Des contrôles en cours de formation
- Coaching oral, vidéo, débriefing
- Travaux de groupe
- Quizz
Coût de formation
EN ALTERNANCE : Coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise
Poursuites d’études envisageables
Voici les possibilités qui s’offrent aux étudiants diplômés qui souhaitent poursuivre leur formation :
BTS Management Commercial Opérationnel
Cette liste n’est pas exhaustive. N’hésitez pas à aller vous renseigner dans les écoles proches de chez vous pour connaître les autres cursus que vous pouvez potentiellement intégrer.