(26 étudiants présentés)
BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS NDRC
Objectifs
Ce BTS a pour vocation de former les vendeurs et commerciaux de demain. Chaque étudiant bénéficie d’une formation globale et complète en termes de gestion de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Les 3 grands pôles du BTS NDRC :
-
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Débouchés professionnels
- Promoteur des ventes, Animateur de ventes
- Animateur de réseau
- Commercial et technico commercial
- Animateur commercial site e-commerce
- Courtier / Négociateur chargé de clientèle (Banque, Assurance).
- Chargé d’affaires
- Délégué commercial
Niveau requis
Dès lors que vous avez obtenu votre baccalauréat, général, technologique ou professionnel, vous pouvez préparer un BTS NDRC. Cependant le BTS s’adresse plus spécifiquement aux étudiants issus du:
- Bac pro Vente
- Bac pro Commerce
- Bac technologique STMG
- Bac général ES
Admission après étude du dossier de candidature et entretien.
Programme de formation – 1350h
les enseignements généraux
Les enseignements professionnels
Compétences visées
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Référentiel d’examen
Seul l’ensemble des blocs de compétences permettent la validation du diplôme de brevet de technicien supérieur. Cependant si vous avez obtenu un autre BTS, les blocs de compétences identiques validés seront conservés (si vous le souhaitez) pour le BTS NDRC.
Modalités d’évaluation
- 4 BTS Blancs sur les deux années (4 en première année et 2 en deuxième année)
- 1 Bulletin de notes après chaque BTS BLANC 1ère année et en 2ème année + contrôles continus pendant les 24 mois
- Epreuves orales blanches avec exercices vidéo systématique
- Présentation à l’examen du BTS de l’Education Nationale
Modalités pédagogiques
Les cours sont dispensés en présentiel (ou en distanciel lors de crise sanitaire) dans des salles adaptées, en groupe de 20 candidats maximum.
- Vidéos
- Supports numériques et papiers
- Connexion internet
- Logiciels adaptés (CEGID et PACK OFFICE)
- Rétro projecteur
Les formateurs s’appuient sur les techniques et moyens pédagogiques suivants :
- Des apports théoriques appuyés par des études de cas, jeux de rôles, mise en situation, explications imagées
- Des exercices
- Des contrôles en cours de formation
- Coaching oral, vidéo, débriefing
- Travaux de groupe
- Quizz
Coût de formation
EN ALTERNANCE : Coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise
Poursuites d’études envisageables
Concernant la poursuite d’étude, voici les possibilités :
Bachelor Développement Commercial et Marketing, Bachelor banque et assurance, Bachelor Responsable commercial
Cette liste n’est pas exhaustive. N’hésitez pas à aller vous renseigner dans les universités proches de chez vous pour connaître les autres bachelors que vous pouvez potentiellement intégrer.
* Taux sur les 3 dernières années